Previziuni Gartner: până în 2019, VPA-urile vor fi intermediarii pentru 20% din interacțiunile cu un smartphone

23 decembrie 2016

 Evoluția diverselor tehnologii le va permite utilizatorilor să interacționeze cu smartphone-urile mult mai intuitiv, susține Gartner Inc. Rolul interacțiunilor se va intensifica datorită popularității VPA-urilor în rândul utilizatorilor de telefoane mobile,  iar conversațiile vor avea loc prin intermediul mașinăriilor inteligente, susține

Previziuni Gartner: până în 2019, VPA-urile vor fi intermediarii pentru 20% din interacțiunile cu un smartphone

Evoluția diverselor tehnologii le va permite utilizatorilor să interacționeze cu smartphone-urile mult mai intuitiv, susține Gartner Inc. Rolul interacțiunilor se va intensifica datorită popularității VPA-urilor în rândul utilizatorilor de telefoane mobile,  iar conversațiile vor avea loc prin intermediul mașinăriilor inteligente, susține Annette Zimmermann, director de cercetare în cadrul companiei. Multe dintre interfețele aplicațiilor mobile vor deveni  „valeții” asistenților virtuali personali (VPA) și se estimează că, până în 2019, 20% din totalitatea interacțiunilor cu un smartphone, se vor realiza cu ajutorul unui astfel de asistent.

În acest moment, VPA-urile realizează sarcini simple, setarea alarmei sau culegerea informațiilor de pe web, fiind unele dintre exemple. Printre cei mai utilizați asistenți se enumeră  Google Now sau Siri (Apple).  În viitorul apropiat, sistemele vor fi capabile să furnizeze informații mult mai complexe, precum completarea unei tranzacții bazată pe un context trecut, prezent și previzionat.  Acest trend este, de asemenea, accelerat de comerțul conversațional, unde vocea nu este singura UI pentru interacțiunea cu VPA-urile. Pentru o înțelegere aprofundată, se poate lua exemplul Facebook Messenger, care le permite utilizatorilor să interacționeze în mod direct cu business-urile pentru a face achiziții, conversa despre diverse servicii sau realiza o comandă Uber, toate acestea în interiorul aplicației. Un model asemănător este folosit și în cadrul aplicației WeChat, marca Tencent, care a generat un profit de 1,1 miliarde de dolari prin furnizarea accesului de tip all-in-one  către cei 440 milioane de utilizatori, prin care ei să poată plăti facturi, apela taxiuri și comanda produse, doar prin scrierea unui text.  

Cea mai matură piață din acest punct de vedere este China, unde dominanța în creștere a platformelor de mesagerie stopează piața tradițională de aplicații. Trend-ul evoluează nu numai în rândul consumatorilor, ci și în cadrul companiilor sau din perspectiva „prosumatorilor” (consumatorii producători). Spre exemplu, integrarea Cortana (Microsoft), cu aplicația Skype, le va permite utilizatorilor să poarte conversații cu asistenții lor virtuali personali. Cortana va facilita, astfel, interacțiuena cu un bot terță-parte care să îndeplinească cerințele utilizatorului.

Ne așteptăm ca inteligența artificială, machine learning și asistenții personali virtuali să fie unul dintre câmpurile de luptă strategică majore, din 2017 în colo. ­– Annette Zimmermann

Vocea și gesturile sunt interfețe din ce în ce mai utilizate. Cu o bază instalată de aproximativ 7 miliarde de dispozitive personale, 1.3 miliarde de dispozitive portabile și 5.7 miliarde de alte tehnologii IoT la îndemâna consumatorilor, design-ul majorității dispozitivelor se va concentra pe atingere zero sau minimală. Conform Gartner, până în 2020, vor exista 2 miliarde de astfel de dispozitive și produse IoT – Interacțiunile se vor îndepărta de touchscreen-uri și vor utiliza din ce în ce mai mult vocea, tehnologia ambientală, elemente biometrice, mișcări și gesturi. În această situație, aplicațiile care utilizează informații contextuale vor deveni un factor-cheie în percepția și acceptarea utilizatorului, deoarece utilizarea unui sistem bazat pe voce va crește direct proporțional cu ceea ce acesta știe despre mediul care îl înconjoară pe utilizator. Aici vor intra în joc produsele sau parteneriatele pentru VPA și experții în NLP (natural language processing) sau în deep machine learning. – conchide Annette Zimmermann.

 

Cauți o aplicație software?

Completați formularul și veți fi contactat de unul din consultanții noștri!

Articole IT&C similare
Softlead

Deși există încă interes pentru criptomonede, doar o persoană din zece înțelege cum funcționează acestea

Un nou studiu Kaspersky arată că insuficienta înțelegere și lipsa încrederii îi țin pe oameni departe de criptomonede. Raportul Kaspersky, Teritoriu necunoscut: de ce există reticență în privința utilizării criptomonedelor, dezvăluie că, dacă 29% dintre respondenți au câteva cunoștințe despre criptomonede și există cerere din partea multora pentru ac...

Citește articolul arrow_forward
Softlead

Alocarea task-urilor specifice dezvoltării de produse și etichete noi într-un sistem de digitalizare al proceselor crește productivitatea echipelor

Dezvoltarea unui produs nou și a unei noi etichete aduc provocări legate de volumul mare de informații și confirmări inter-departamentale din companie, transmise prin telefon sau email, ceea ce determină întârzieri sau pierderea unor elemente importane din vedere, lipsa de flexibilitate și transparență.

Citește articolul arrow_forward
Softlead

NETOPIA Payments și ContentSpeed au lansat o campanie de digitalizare pentru comercianții care vor să-și deschidă rapid un magazin online complet funcțional

NETOPIA Payments, cel mai utilizat procesator de plăți electronice din România, în parteneriat cu ContentSpeed, agenție de eCommerce full service, au lansat o campanie de digitalizare în sprijinul comercianților care, în contextul economic actual, vor să deschidă rapid un nou canal de vânzare în mediul online.

Citește articolul arrow_forward