Aura este un asistent virtual dotat cu abilități lingvistice GPT, capabil să furnizeze răspunsuri din datele întreprinderii. Aceasta se integrează cu diverse platforme și poate fi utilizată pentru a îmbunătăți atât comunicarea externă cât și cea internă.

Integrări

Aura se poate integra cu:

• Web Chat – site
• WhatsApp
• Microsoft Teams
• Twilio SMS
• Discord
• Slack
• Telegram
• • multe altele

Cazuri de utilizare Aura pentru B2B/B2C

Asistență tehnică și suport client

• Răspunsuri rapide și personalizate: Gestionarea automată a întrebărilor frecvente ale clienților în comerț și servicii.
• Descrierea produselor/soluțiilor: Generarea datelor din manuale de utilizare, instrucțiuni de siguranță, descrieri de produs și meniuri personalizate.

Ghidare personalizată și recomandări de produse

• Sugestii personalizate: Asistență în cumpărături prin sugestii personalizate de produse în e-commerce.

Automatizarea comunicării de marketing

• Informare campanii: Informarea despre campaniile derulate și gestionarea reclamațiilor în mod eficient.
• Direcționarea și înregistrarea reclamațiilor: Răspunsul la reclamațiile clienților într-un mod eficient.

Interogarea proceselor de producție

• Procesări dinamice: Util în producții unde se lucrează pe baza de rețetar și se schimbă frecvent în funcție de proiect/comandă.

Gestionarea interacțiunilor cu clienții

• Asistență pentru rezervări: Integrare cu calendar pentru gestionarea rezervărilor și programărilor.

Cazuri de utilizare Aura pentru comunicarea internă

Suport HR și răspunsuri la întrebări

• Răspunsuri automate: Furnizarea de răspunsuri la întrebările frecvente ale angajaților legate de HR, beneficii, politici interne și proceduri.

Onboarding și formare

• Asistență pentru noii angajați: Ghidare în procesul de onboarding și furnizarea de informații și materiale de formare.

Traducerea și localizarea documentelor

• Asistență multilingvistică: Traducerea documentelor interne pentru echipe multinaționale, asigurând o comunicare eficientă în diverse limbi.

Analiza feedback-ului intern

• Analiză și sinteză: Analizarea și sintetizarea feedback-ului angajaților pentru a îmbunătăți cultura organizațională și satisfacția la locul de muncă.

Gestionarea cunoștințelor

• Bază de date: Crearea și menținerea unei baze de date a cunoștințelor organizaționale, facilitând accesul rapid și ușor la informații esențiale.

Asistență în situații de urgență și siguranță

• Instrucțiuni și ghidare: Furnizarea de instrucțiuni și informații în cazuri de urgență sau situații neașteptate, ghidare privind procedurile de siguranță și evacuare.

Consultanță și suport specializat

• Răspunsuri personalizate: Oferirea de răspunsuri și sfaturi personalizate în domenii juridice, contabile și tehnice.

Suport IT intern

• Diagnoză și rezolvare: Diagnoza și rezolvarea problemelor tehnice întâmpinate de angajați, ghidare în utilizarea software-ului și a echipamentului de birou.

Beneficii

Eficiență și productivitate

Aura ajută la automatizarea sarcinilor repetitive și consumatoare de timp, permițând echipelor să se concentreze pe activități strategice.

Personalizare și adaptabilitate

Integrări multiple și posibilitatea de a personaliza răspunsurile și interacțiunile în funcție de nevoile specifice ale fiecărei companii.