Despre TCN

TCN este un furnizor de top de soluții cloud pentru contact center, cu o experiență de peste 20 de ani în industrie și peste 1500 de clienți la nivel global. Fondată în 1999, compania s-a specializat inițial în piața financiara, extinzându-și ulterior expertiza în multiple industrii, inclusiv in zona de healthcare.

Cu sedii în SUA, Canada, UE, UK, Australia și India, TCN operează centre de date la nivel mondial, utilizând infrastructura Google Cloud. 

TCN se distinge prin angajamentul său față de inovație, cu o strategie axată pe tehnologie și nevoile pieței. Compania investește constant în cercetare și dezvoltare, integrând cele mai noi tehnologii în domeniul automatizării, inteligenței artificiale și analizei datelor.

Platforma Operator

Soluția principală, TCN Operator, este o platformă unificată de software pentru contact center care integrează toate funcțiile critice într-o singură soluție cloud. Aceasta oferă comunicații omnichannel, workforce management, conformitate, analiză și raportare.

Beneficii cheie:

• Implementare și configurare rapidă
• Scalabilitate de la 1 la 10.000+ agenți/utilizatori
• Flexibilitate pentru orice model de lucru (acasă, birou, hibrid)
• Instrumente de business intelligence și raportare
• Module de voice analytics și gestionarea forței de munca
• Securitate și conformitate în gestionarea datelor
• Control al costurilor prin modelul de plată per utilizare
• Suport dedicat pe tot parcursul colaborării
• Actualizări continue și funcționalități noi adaugate periodic

Structura de prețuri

TCN oferă un model de tarifare flexibil bazat pe principiul "pay-per-use”, care vă oferă multiple avantaje:

• Costuri predictibile și transparente
• Scalabilitate în funcție de volumul de activitate - plătiți doar pentru resursele efectiv utilizate, anticipand perioadele cu incarcare mare/redusă 
• Flexibilitate pentru a adăuga sau reduce funcționalități după necesități 
• Control deplin asupra costurilor