Top funcționalități pe care trebuie să le aibă o platformă de tip marketplace în 2025

Popularitatea platformelor de comerț electronic indică un trend în creștere de la an la an. În 2024, piața globală de vânzări în comerț electronic este planificată să ajungă la 6.3 miliarde de dolari, ceea ce ar reprezenta o creștere cu 8.76% comparativ cu anul anterior. Specialiștii în domeniu previzionează că tendința de creștere se va păstra până în 2026, piața totală fiind estimată la 8.1 miliarde de dolari, o mare pondere a acestor venituri fiind înregistrată din vânzările generate de platformele de tip marketplace. 

Funcționalități tehnice esențiale ale unui Marketplace

1. Secțiune de administrare pentru vânzători

Un marketplace trebuie să ofere vânzătorilor o interfață dedicată prin care să poată gestiona produsele și comenzile. Această secțiune de administrare permite:

• Adăugarea și modificarea produselor disponibile;
• Monitorizarea stocurilor;
• Gestionarea comenzilor și a statusului acestora;
• Configurarea politicilor de livrare și retur.

2. Integrarea cu soluții de curierat și plăți

În 2024, rata de abandon a coșurilor de cumpărături este estimată la peste 73%, ceea ce înseamnă că majoritatea cumpărătorilor nu finalizează achizițiile online. Unul dintre cele mai întâlnite motive ce se află la baza acestui fenomen este dat de inexistența metodelor de plată online sau de reticența la a folosi un dintre acestea. Un aspect esențial al unui marketplace este integrarea cu diverse soluții de livrare și procesare a plăților. Exemple de integrare includ:

• Softone: Automatizarea proceselor contabile și financiare pentru fiecare tranzacție.
• Curierat: Opțiuni precum DPD, DHL, FedEx, Fan Courier și Urgent Cargus permit livrări rapide și eficiente. Integrarea directă cu aceste servicii simplifică procesul de livrare atât pentru vânzători, cât și pentru cumpărători.
• Soluții de plată: Stripe și BTPay oferă metode sigure și variate de procesare a plăților, inclusiv carduri de credit și alte forme de tranzacții online.

Aceste integrări îmbunătățesc fluxul operațional și reduc erorile, asigurând o experiență fluidă pentru toate părțile implicate.

Personalizare și Optimizare

3. Personalizarea design-ului și alegerea funcționalităților

Un marketplace modern ar trebui să permită personalizarea temelor și a designului general pentru a se potrivi nevoilor brandului și preferințelor utilizatorilor. Funcționalitățile includ:

• Modificarea paletei de culori;

• Personalizarea textelor și imaginilor de pe site;

• Crearea unei experiențe vizuale care să reflecte identitatea companiei.

4. Cupoane de reducere personalizate

Platformele marketplace pot implementa diverse tipuri de cupoane pentru a încuraja loialitatea și cumpărăturile repetate:

• Newsletter Coupons: Clienții primesc o reducere pentru abonarea la newsletter. Cupoanele pot avea o valabilitate limitată (de exemplu, X zile după abonare).

• Birthday Coupons: Reduceri care pot fi utilizate o singură dată pe an, de obicei în perioada zilei de naștere a clientului.

• Review Coupons: Reduceri oferite clienților care lasă recenzii pentru comenzi anterioare. Valabilitatea acestor cupoane poate fi reînnoită în funcție de recenziile viitoare.

Aceste tipuri de cupoane personalizează experiența de cumpărare și stimulează implicarea activă a clienților pe platformă.

Funcționalități Avansate pentru Administrare

5. Activate/Deactivate Functionalities

Marketplace-ul poate oferi administratorilor opțiunea de a activa sau dezactiva anumite funcționalități în funcție de specificul afacerii. De exemplu:

• Dezactivarea integrărilor care nu sunt relevante pentru un anumit tip de vânzători;

• Activarea unor funcționalități sezoniere, cum ar fi promoțiile de sărbători.

6. Product Customer Whitelist

Această funcționalitate permite limitarea accesului la anumite produse doar pentru clienți specifici. De exemplu, un vânzător poate face un produs vizibil doar pentru un grup restrâns de clienți, cum ar fi vânzătorii în regim en gross sau partenerii contractuali.

De asemenea, clienții care nu au acces la un anumit produs pot solicita acest lucru prin intermediul platformei. Solicitările pot fi aprobate sau respinse de administrator, oferind astfel un control suplimentar asupra distribuției produselor.

Funcționalități pentru planificare și previziuni

7. Forecast Polls

Această caracteristică permite colectarea de informații despre interesul clienților pentru produse specifice. Utilizatorii pot selecta produsele dorite și cantitatea estimativă, iar datele colectate sunt analizate în secțiunea de administrare pentru:

• Identificarea produselor cu cerere ridicată;

• Planificarea stocurilor în funcție de preferințele clienților;

• Crearea unor rapoarte predictive pentru optimizarea aprovizionării.

8. Live Shopping

Conform previziunilor McKinsey, până în 2026, acest format de vânzări ar putea ajunge să reprezinte până la 20% din volumul comerțului electronic. Live shopping-ul este adesea numit viitorul piețelor online, deoarece rata de conversie a unor astfel de achiziții este de aproximativ 30%. Aceasta este de 10 ori mai mare decât în comerțul electronic convențional!

Exemplu de succes: dezvoltarea unei soluții software de tip Marketplace personalizat

Un exemplu real de aplicație de tip marketplace care utilizează aceste funcționalități este Amazon Marketplace. Această platformă permite vânzătorilor să își gestioneze propriile produse, să activeze servicii de livrare internațională prin DHL și FedEx și să personalizeze experiența de cumpărare prin cupoane și reduceri. Amazon reușește să combine toate aceste funcționalități pentru a oferi o platformă robustă și prietenoasă utilizatorilor.

Dezvoltarea unei aplicații software de tip marketplace necesită o abordare strategică și o înțelegere profundă a nevoilor utilizatorilor. Integrarea funcționalităților precum secțiuni de administrare dedicate vânzătorilor, integrarea cu soluții de livrare și plăți, personalizarea temelor și implementarea cupoanelor de reducere poate transforma un marketplace într-un instrument esențial pentru creșterea afacerilor. În plus, funcționalitățile avansate, cum ar fi previziunile de produse și controlul accesului la produse, oferă o experiență personalizată și îmbunătățită pentru utilizatori. Cu o planificare și implementare corectă, marketplace-ul poate deveni un instrument puternic pentru creșterea afacerilor în orice industrie.

Ai nevoie de o soluție nouă de tip markeplace? Solicită o ofertă personalizată prin completarea formularului de mai jos sau trimite un e-mail pe adresa [email protected]