Studiu de caz – Cum folosește Softlead tehnologia AI în vânzările software B2B?

În procesul de vânzare B2B, mai ales în domeniul software, calificarea lead-urilor este un pas esențial. Identificarea rapidă și corectă a nevoilor reale ale potențialilor clienți face diferența dintre o recomandare relevantă și o oportunitate ratată. Softlead folosește inteligența artificială (AI) ca suport strategic în această etapă, pentru a clarifica și structura cererile primite, crescând astfel precizia și viteza potrivirii între cereri și soluții software.

Conform ultimelor statistici generate prin platformă, 40% dintre companiile care au solicitat o ofertă software folosind Softlead au semnat un contract de digitalizare. Astfel, vorbim despre o rată de conversie extrem de bună pentru industria IT, ceea ce înseamnă că procesul de calificare este unul eficient și corect. 

De ce este importantă integrarea instrumentelor AI în calificarea lead-urilor?

Pentru multe companii, exprimarea clară a nevoilor software reprezintă o provocare. În acest context, Softlead utilizează un model AI personalizat (LLM – large language model), creat pentru a genera sugestii de funcționalități software relevante, pe baza câtorva informații esențiale:

• mesajul inițial al prospectului,
• industria din care provine compania,
• tipul de aplicație dorit.

Modelul analizează aceste date și:

• Generează automat liste structurate de funcționalități relevante;
• Utilizează un limbaj profesionist, clar și adaptat fiecărui domeniu;
• Asigură o abordare neutră, concentrată pe nevoile reale ale clientului;
• Oferă suport complet în limba română pentru o comunicare eficientă.

Prin acest mecanism, AI-ul devine un instrument valoros în procesul de înțelegere și calificare și permite echipei Softlead să răspundă rapid și structurat la cereri variate, indiferent de complexitate.

3 moduri prin care AI-ul optimizează procesul de calificare la Softlead

1. Clarificarea cererilor inițiale

AI-ul transformă mesajele inițiale – adesea vagi – în liste clare, logice și relevante de funcționalități software. Acestea devin puncte de pornire în conversațiile de calificare, facilitând discuții structurate și orientate către soluții concrete.

2. Ghidarea apelurilor de vânzări

Pe baza sugestiilor generate, echipa Softlead poate conduce apelurile telefonice într-un mod clar, eficient și documentat. Această abordare contribuie la definirea rapidă și corectă a cerințelor clientului și scurtează timpul necesar pentru validare.

3. Organizarea automată a documentației

Pentru lead-urile care trimit documente detaliate (ex. referate de necesitate), AI-ul extrage informațiile esențiale și le structurează în platforma Softlead – în câmpuri precum: activitate companie, funcționalități necesare, volumul estimat al activității, cerințe specifice. Astfel, datele sunt standardizate și ușor de gestionat.

Rezultatele implementării AI în procesul de vânzare

📊 Calificare mai rapidă și mai precisă a cererilor;

💬 Interacțiuni mai clare și mai relevante cu potențialii clienți;

📈 Crește numărul de lead-uri care ajung să primească o recomandare de software potrivită.

„Tehnologia AI reprezintă un sprijin în pregătirea discuțiilor avansate cu prospecții care caută soluțiile software potrivite. În procesul de calificare a lead-urilor, folosim instrumente AI pentru a ghida eficient clienții în identificarea nevoilor lor reale. Astfel, discuțiile devin mult mai relevante și productive. În acest fel, potențialii clienți încheie apelul cu o direcție clară în ceea ce privește pașii următori în digitalizare, aspect care face ca următorul contact – cel cu furnizorul IT – să fie perceput ca o continuare firească.” – Ovidiu Stoica, Growth & AI Automation Lead, Softlead

Ce urmează pentru AI în cadrul Softlead?

Softlead continuă să extindă utilizarea inteligenței artificiale în zone cheie ale ecosistemului său digital, precum:

• Automatizarea generării de conținut SEO pentru paginile aplicațiilor software;
• Optimizarea proceselor interne pentru creșterea eficienței echipelor;
• Îmbunătățirea continuă a platformei Softlead Digital DNA – motorul de potrivire între cerere și ofertă software.

AI-ul nu înlocuiește conversația – dar o face mult mai valoroasă. Un proces de vânzări eficient începe cu întrebările potrivite. AI-ul ne ajută să le formulăm mai eficient. Dacă vrei să-ți calibrezi și tu strategia de vânzări, suntem la un email distanță.

📩 Contact: [email protected]