Global RO
Global RO

HR Service Delivery

Solicită un demo

HR Service Delivery

Solicită un demo
Prezentare
Funcționalități
Module
Recenzii
Aplicații similare

Despre HR Service Delivery

HRSD poate ajuta organizațiile să ofere servicii fără întreruperi angajaților prin intermediul diferitelor activități de resurse umane. ServiceNow HRSD este practic un centru unic pentru orice serviciu de care un angajat are nevoie. HRSD în platforma Now ajută organizațiile oferindu-le un singur loc pentru a găsi răspunsuri, a face solicitari și servicii și a discuta cu un profesionist.

De ce este importantă Livrarea Serviciilor de Resurse Umane (HRSD) pentru orice organizație? HRSD joacă un rol semnificativ în dezvoltarea unei culturi de afaceri pozitive și în îmbunătățirea angajamentului și productivității angajaților. De asemenea, are un rol important în stabilirea unei relații bune între angajați și organizație.

In multe cazuri putem începe de la departamentul de resurse umane, dar adesea avem nevoie de colaborarea altor departamente, cum ar fi IT, finanțe sau facilități. În astfel de scenarii, HRSD poate fi utilizat. ServiceNow vă permite să unificați aceste procese multidisciplinare într-o singură platformă și să atribuiți sarcini altor departamente pentru a finaliza lucrările, creând o experiență inedita pentru angajați.

Module:

  1. HR Case & Knowledge Management
  2. Centrul de Servicii pentru Angajați
  3. Evenimente Lifecycle
  4. Integrările HR
  5. Analiza Performanței HR
  6. Managementul Documentelor pentru Angajați
  7. Aplicații Mobile Now pentru HRSD
  8. Aplicația de Onboarding Mobil

Module

HR Case & Knowledge Management

Rezolvați mai rapid întrebările și cererile angajaților pentru a oferi o experiență de servicii mai bună cu ajutorul acestei functionalitati.

Dirijați serviciile inteligent - Rezolvați mai rapid întrebările și cererile cu automatizare alimentată de inteligență artificială.

Gestionați cazurile mai eficient - Obțineți vizibilitate asupra volumului și tipurilor de întrebări și cereri ale angajaților.

Îmbunătățiți livrarea serviciilor - Creați eficiențe în procese și reduceți efortul manual.

Centrul de Servicii pentru Angajați

Permiteți managerilor și angajaților să solicite servicii de oriunde prin intermediul unui portal unificat. Mențineți implicarea, productivitatea și informarea tuturor. 

Îmbunătățiți experiența de servicii pentru angajați oferindu-le o intranetă multidisciplinară pentru a obține ușor ajutor de la departamentele de resurse umane, IT, facilități și alte departamente.

Susțineți forța de muncă hibridă de oriunde, transformând modul în care se desfășoară activitățile cu servicii, informații și sarcini interdepartamentale.

Conectați-vă cu angajații în momentele cheie, menținându-i la curent cu știri despre companie, resurse și informații relevante prin intermediul campaniilor direcționate.

Virtual Agent

Facilitați rezolvarea rapidă a problemelor pentru angajați și clienți și asigurați-le ceea ce au nevoie atunci când au nevoie de aceasta. Oferiți-le un asistent conversațional cu inteligență artificială.

Rededefiniți experiența de suport - Oferiți schimburi inteligente alimentate de Inteligența Artificială Generativă și rezolvări automate pentru problemele comune.

Oferiți servicii de auto-asistență oricând - Permiteți utilizatorilor să obțină rezolvări în câteva secunde. Nu mai este nevoie să aștepte un agent live disponibil.

Obțineți valoare imediată în afaceri - Obțineți un ROI instant cu configurare ghidată, conversații preconstruite, integrări și instrumente de configurare.

Optimizarea fortei de munca

Creați echipe de servicii performante prin optimizarea programelor și sarcinilor. Dezvoltați trasee de instruire inteligente pentru a construi abilitățile de care au nevoie - toate într-un singur loc.

Creșteți productivitatea echipei - Obțineți vizibilitate în timp real pe toate canalele și în activitățile de lucru astfel încât să puteți gestiona pentru performanță optimă.

Prognozați cererea de agenți cu precizie - Modelați scenariile de cerere pentru a analiza impactul programării și asigurați-vă că aveți suficient personal pentru situatii de urgenta.

Fara silozurile între echipe - Gestionați schimburile normale și cele de serviciu de la un singur loc. Urmăriți acoperirea, schimburile și solicitările de timp liber.