În cei peste doi ani de activitate ai GenAI Lab, echipa SoftServe a creat peste 200 de soluții bazate pe inteligență artificială pentru mai mult de o sută de clienți. Serviciile bazate pe AI au cel mai rapid ritm de creștere din companie, înregistrând un avans anual de 85%. Cea mai mare cerere este pentru sistemele agentice.
„Suntem printre puținii din lume care implementează deja automatizarea completă a dezvoltării prin agentic engineering în proiecte ale clienților — de la colectarea cerințelor până la testare. Strategia noastră are trei direcții: creăm soluții GenAI pentru clienți, folosim agenți pentru a accelera propria dezvoltare și integrăm AI în procesele corporative. Datorită parteneriatelor cu NVIDIA, AWS, Google Cloud și Microsoft Azure, avem acces la cele mai noi tehnologii și putem livra rezultate măsurabile acolo unde alții sunt încă în faza de experimentare”, explică Serge Haziiev, Advanced Technologies CTO în cadrul SoftServe.
Anul trecut, atenția industriei s-a concentrat pe chatbots și pe sistemele RAG (retrieval-augmented generation). Acum, aceasta s-a mutat către agentic AI și avansează treptat spre Physical AI — sisteme capabile să perceapă și să interacționeze cu lumea reală.
Agenții AI intră în acțiune: de la prototipuri la implementare pe scară largă pentru clienți
Dezvoltatorii companiei au acces la o gamă largă de instrumente AI (ChatGPT Enterprise, Cursor, Midjourney și altele), precum și la agenți interni. Portofoliul SoftServe include deja peste o duzină de agenți AI proprii care automatizează planificarea proiectelor, analiza, testarea și sarcinile de inginerie. Compania dezvoltă, de asemenea, propria Agentic Intelligence Open Platform menită să simplifice procesul de dezvoltare și să permită o implementare mai eficientă a sistemelor AI.
SoftServe implementează deja agenții AI în cadrul proiectelor clienților. În funcție de proiect, utilizarea acestora poate reduce timpul și costurile de dezvoltare cu 30% până la 70%.
„Nu urmărim ca oamenii să folosească AI-ul doar ca pe un alt instrument sau o aplicație. În schimb, ne dorim o colaborare eficientă între dezvoltatori și colegii lor virtuali — care să permită obținerea unor rezultate fără precedent”, adaugă Serge Haziiev.
GenAI Lab creează agenți care automatizează și accelerează procesul de dezvoltare software, precum și agenți specializați pentru sarcini specifice. Printre aceștia se numără platforme pentru industria farma, asistenți hiper-personalizați pentru cumpărături și asistenți pentru producție. SoftServe implementează soluțiile sale în orice mediu — de la cloud la servere on-premises ale clienților — folosind tehnologiile NVIDIA, AWS, Google Cloud și Microsoft Azure.
SoftServe a introdus rolul de Intelligence Engineer
Peste 150 de specialiști SoftServe lucrează în prezent la proiecte de implementare AI, formând echipe cross-funcționale axate pe LLMs, agentic engineering și dezvoltare asistată de AI. În ciuda cererii tot mai mari, piața se confruntă cu o lipsă acută de talente înalt calificate, în special în Data Science. Conform unui raport al World Economic Forum, rolurile de specialiști AI vor fi printre cele cu cea mai mare rată de creștere până în 2030.
În acest context, SoftServe a introdus deja un rol dedicat acestei noi ere — Intelligence Engineer. Acest specialist acționează ca interfață între expertiza umană și rezultatele generate de agenți: orchestrează agenții AI, validează performanța acestora și asigură integrarea corectă. Echipa GenAI Lab include deja 40 de astfel de profesioniști, iar compania intenționează să dubleze acest număr în următorul an.
Compania caută ingineri cu expertiză în AI și în România.
Abilitățile viitorului
Potrivit lui Serge Haziiev, cele trei competențe-cheie care vor rămâne vitale pe piață sunt expertiza în diverse industrii și procese de afaceri, designul arhitectural al sistemelor informatice și orchestrarea agenților AI.
Compania își pregătește activ echipele pentru aceste schimbări: peste 50% dintre angajați, majoritatea din departamentele de livrare, au finalizat deja cursuri de instruire în AI și au dobândit competențele necesare pentru a lucra cu aceste tehnologii.
Și în SoftServe România cursurile dedicate AI au prins avânt, iar orele de învățare alocate acestor tehnologii au crescut în trimestrul al treilea din 2025 de 12 ori, față de primul trimestru al anului.
În funcție de nivelul de competență, SoftServe oferă mai multe trasee de învățare — de la cursuri de bază la specializări tehnice avansate. Angajații pot obține, de asemenea, certificări internaționale de la NVIDIA, AWS și Google Cloud Platform sau pot participa la AI hackathons și workshopuri tehnice interne.
