Principalul furnizor de antene de broadcast și comunicații mobile utilizează SeniorCRM pentru managementul relațiilor cu clienții

09 octombrie 2013

Romkatel, unic reprezentant al producătorului german de antene Kathrein Werke KG pentru România și Europa de Est, a ales sistemul CRM oferit de Senior Software pentru a-și organiza mai eficient activitatea de vânzare și service și pentru a îmbunătăți relația cu clienții.

Romkatel, unic reprezentant al producătorului german de antene Kathrein Werke KG pentru România și Europa de Est, a ales sistemul CRM oferit de Senior Software pentru a-și organiza mai eficient activitatea de vânzare și service și pentru a îmbunătăți relația cu clienții.

Înființată în 1994 ca și reprezentant al producătorului german de antene Kathrein Werke KG, afacerea Romkatel a ajuns în prezent la o cifră de afaceri de 14,6 milioane de euro, fiind recunoscută pe piața locală ca principalul furnizor de antene de broadcast și comunicații mobile.Printre clienții companiei se numără nume importante de pe piața românească de comunicații mobile și broadcast, dar și din Bulgaria, Ucraina, Serbia și Muntenegru sau Republica Moldova.

Având în vedere importanța pe care o are păstrarea competitivității în contextul economic actual, managerii Romkatel au decis să facă un pas important în ceea ce privește creșterea calității serviciilor oferite clienților. Astfel, au implementat un sistem CRM destinat gestionării tuturor activităților referitoare la procesul de ofertare și vânzare, precum și a serviciilor de suport și service oferite clienților companiei.

"În urma implementării soluției CRM am obținut o evidență centralizată a clienților, iar în prezent ne este mult mai ușor să păstrăm și să accesăm istoricul interacțiunilor cu fiecare în parte și să planificăm activitățile viitoare în relația cu aceștia. Mai mult decât atât, SeniorCRM a dus la îmbunătățirea relației cu clienții și potențialii clienți, în sensul că am obținut un control mult mai eficient al oportunităților, nu mai scăpăm din vedere nicio posibilitate de vânzare în vreun cont, iar timpul de onorare a comenzilor este redus semnificativ.”, declară domnul Cristian Mateescu, Inginer Vânzari Romkatel.

Printre beneficiile obținute de companie odată cu implementarea sistemului CRM de la Senior Software se numără și:

  • O mai bună organizare a activității de vânzare și îmbunătățirea relației cu clienții
  • Vizibilitate crescută asupra sarcinilor alocate angajaților
  • Creșterea vânzărilor, datorită controlului mai eficient al oportunităților de vânzare în CRM
  • Creșterea calității activității de service și scăderea timpului de răspuns la solicitările clienților

Un alt element care a contribuit la alegerea făcută de Romkatel a fost integrarea cu aplicația Microsoft Office Outlook, sistemul CRM fiind dezvoltat pe platforma Microsoft xRM, cu peste 1 mil. de utilizatori la nivel mondial. Astfel, email-urile, task-urile, calendarul și contactele pe care angajații companiei le au în Outlook sunt sincronizate cu SeniorCRM. Acest lucru a facilitat păstrarea unui istoric complet al interacțiunilor cu clienții și le-a permis angajaților să aloce mai mult timp vânzării propriu-zise și mai puțin timp pentru activități administrative.

Pentru mai multe detalii accesați www.SeniorERP.ro/CRM-Enterprise

Fondata in 2003, Senior Software a realizat peste 400 de implementari de succes, utilizand cele mai noi tehnologii de la Microsoft alaturi de platforme testate la nivel international precum Tableau Software sau Logistics Vision Suite de la Mantis Informatics. Senior Software a pornit cu o singura divizie iar, in prezent, dispune de 6 divizii prin c...

Află mai multe
Aplicații software recomandate

SeniorERP reprezinta cea mai noua tehnologie ERP pentru managementul integrat al operatiunilor si activitatilor din companiile de distributie, productie, retail, servicii, disponibila in 3 limbi: romana, engleza si maghiara.

Citește tot arrow_forward

Cauți o aplicație software?

Completați formularul și veți fi contactat de unul din consultanții noștri!

Articole IT&C similare
Softlead

SAP Business One 10. Lista completă a noilor funcţionalităţi

SAP Business One 10, cea mai nouă versiune a suitei de management SAP pentru companiile mari şi mijlocii, este acum disponibilă atât pentru upgrade cât şi pentru proiecte noi. SAP aduce constant îmbunătățiri soluţiilor de business, însă, în cazul SAP Business One versiunea 10, saltul este mai mare decât de obicei. ...

Citește articolul arrow_forward
Softlead

10 aplicații software recomandate companiilor sub 30 de angajați, pentru o digitalizare rapidă în perioade dificile

Dinamica impusă de contextul ultimelor luni a dus la repoziționări rapide și la gândirea unor strategii adaptate fiecărui business în parte. Restaurantele au deschis lista comenzilor online, buticurile au început comercializarea voucherelor, magazinele online au crescut gama de produse, au introdus campanii de reduceri, iar companiile de producție încep să investeasc...

Citește articolul arrow_forward
Softlead

TotalSoft investește 300.000 de Euro într-o aplicație de HR

TotalSoft, unul dintre cei mai importanți furnizori de sisteme informatice de business din Europa Centrală și de Est, lansează o nouă soluție de tip HR reporting as a Service (în regim SaaS). Investiția în noul serviciu de raportare se ridică până în prezent la 300.000 de euro, urmând a crește în viitor pentru a sprijini companiile în obținerea ...

Citește articolul arrow_forward