Concluziile forumului BPM Europa de Est – Locul de întâlnire al consultanților și practicienilor din domeniul managementului proceselor de afaceri (BPM)

06 Oct 2017

Ensight: Integrarea inițiativelor BPM în contextul mai larg al strategiei este necesară la demararea unui astfel de proiect

Concluziile forumului BPM Europa de Est – Locul de întâlnire al consultanților și practicienilor din domeniul managementului proceselor de afaceri (BPM)

Consultanții și practicienii din domeniul managementului proceselor de afaceri (BPM) din România s-au întâlnit astăzi la forumul BPM Europa de Est organizat de Agora în parteneriat cu Ensight Management Consulting

Ileana Ionescu, Principal la Ensight Management Consulting, liderul pieței românești de consultanță în management, a declarat în cadrul evenimentului faptul că ’’Din perspectiva Ensight, BPM este o filosofie, este un element care trebuie să intre în codul genetic al unei companii și nu se rezumă numai la un sistem de management sau la un sistem tehnologic. Aceste aspecte au fost evidențiate și de rezultatele studiului BPM realizat de Ensight Management Consulting în România.’’

Tot din studiu a împărtășit și Ion Ghimbovschi, Manager la aceeași firmă de consultanță: Problema este că sistemul BPM de obicei este văzut ca un mecanism simplu, ca ceva mecanic. Ai definit o hartă de proces, ai dezvoltat niște sisteme informatice și apoi totul merge de la sine. Foarte mulți ignoră faptul că elementul care pune totul în mișcare sunt oamenii, simpli angajați. Dacă nu reușesti să-i mobilizezi pe acei oameni să înțeleagă, să creadă în acele procese, proiectul e sortit eșecului pentru că mai devreme sau mai târziu vor sabota sistemul, vor încerca să revină la starea lor anterioară de echilibru și practic, în loc să ai un beneficiu pe termen lung, un beneficiu susținut, vei avea o cheltuială care se va arăta în bilanț.’’

Ion Ghimbovschi a evidențiat și o soluție la aceste probleme:’’Practic, în aceste cazuri este foarte important să avem un management al schimbării foarte bine pus la punct ca să genereze un nivel suficient de comunicare și interacțiune cu angajații. Obiectivul este de a reduce tensiunile și fricile care însoțesc orice schimbare a modului de lucru, pentru ca ei să știe că da, e ok ce se întâmplă. Un alt aspect important este să existe monitorizarea constantă a performanței proceselor și conexiune între indicatorii monitorizați și sistemul de evaluare a angajaților. Acest lucru este necesar dacă vrei ca oamenii să se comporte într-un mod care ajută procesul și nu invers. Însă un studiu Ensight arăta că doar 30% dintre companii au sistemul de evaluare a performanței personalului aliniat la sistemul BPM. În aceste condiții este normal să ai divergențe între ce vrei să obții și ce se întâmplă în realitate.’

Prezentarea Ensight Management Consulting este disponibilă pentru descărcare pe www.ensight.ro/bpm2017

Cauți o aplicație software?

Completați formularul și veți fi contactat de unul din consultanții noștri!

Articole IT&C similare
Softlead

Cum pot afla companiile de construcții care este ADN-ul Digital și de ce este important?

Conform publicației Real Estate, investițiile în piața imobiliară au însumat peste 323 milioane de euro în prima jumătate a anului 2022, fiind vorba despre un volum ridicat de proiecte în lucru. De asemenea, valoarea...

Citește articolul
Softlead

Cum reușește Cargus să gestioneze datele și să raporteze eficient?

Cargus extrage valoare din date cu o soluție New Business Dimensions

Citește articolul