Despre SAP Service Cloud

Principalele funcționalități ale SAP C4S:

Gestionarea oportunităților de vânzare:
- Urmărirea și gestionarea lead-urilor și oportunităților
- Pipeline-uri de vânzări și prognoze
Gestionarea conturilor și contactelor:
- Informații centralizate despre clienți și contacte
- Istoricul interacțiunilor și activităților
Automatizarea proceselor de vânzări:
- Fluxuri de lucru personalizabile
- Alocarea automată a lead-urilor
Instrumente de colaborare:
- Partajarea informațiilor în echipă
- Comunicare internă îmbunătățită
Analitică și raportare:
- Tablouri de bord personalizabile
- Rapoarte detaliate pentru luarea deciziilor
Integrare cu alte sisteme SAP:
- Conectare cu SAP ERP, SAP Marketing Cloud, etc.
- Sincronizare de date în timp real
Gestionarea teritoriilor și cotelor de vânzări:
- Definirea și gestionarea teritoriilor de vânzări
- Stabilirea și urmărirea obiectivelor de vânzări
Configurator de produse și prețuri:
- Configurarea complexă a produselor
- Gestionarea prețurilor și a ofertelor
Gestionarea contractelor:
- Crearea și urmărirea contractelor
- Gestionarea reînnoirilor
Mobilitate:
- Acces la informații și funcționalități prin aplicații mobile
- Suport pentru lucrul offline
Inteligență artificială și machine learning:
- Recomandări inteligente pentru vânzări
- Predictii ale probabilității de închidere a tranzacțiilor
Personalizare și extensibilitate:
- Adaptarea interfețelor și proceselor la nevoile specifice ale afacerii
- Posibilitatea de a adăuga funcționalități personalizate
Gestionarea vizitelor și a activităților:
- Planificarea și urmărirea vizitelor la clienți
- Gestionarea activităților zilnice ale echipei de vânzări
Conformitate și securitate:
- Funcționalități pentru asigurarea conformității cu reglementările
- Securitate avansată pentru protejarea datelor sensibile
Integrare cu instrumente de productivitate:
- Sincronizare cu Microsoft Office, Google Workspace, etc.
- Integrare cu sisteme de e-mail și calendare

Aceste funcționalități fac din SAP C4S o soluție completă pentru gestionarea proceselor de vânzări și relațiilor cu clienții, oferind instrumentele necesare pentru îmbunătățirea eficienței echipelor de vânzări și creșterea satisfacției clienților.